铁道部公布各铁路局春运投诉电话 电话必须24小时专人接听
　　今天是春运的第三天，为使广大旅客的投诉得到更为快捷有效的处理和解答，铁道部在公布了春运办电话后，今天再次向社会公布各铁路局春运投诉电话并要求各铁路局通过媒体公布客流较大车站的春运投诉电话(详见法制网www.legaldaily.com.cn)，及时处理旅客投诉，尽可能给旅客一个满意答复。
　　据铁道部介绍，各地旅客拨打所在地区铁路局的春运投诉电话，将得到更为快捷和有效的答复，也将提高铁路为广大旅客提供春运服务的效率。
　　铁道部明确要求，各铁路局春运投诉电话必须保证24小时有专人接听，同时还要求各铁路局通过媒体公布客流较大车站的春运投诉电话，更加方便旅客问询和投诉。
　　铁道部强调，各铁路局和站段要及时受理旅客投诉，坚持首问负责制，对旅客反映的情况要详细记录，尽快给予解答，并通过旅客们的投诉及时发现问题，改进铁路春运工作。
　　记者了解到，铁路部门的投诉渠道非常畅通，在列车上可向列车长或担当列车乘务的客运段投诉，在车站可向值班站长或拨打车站投诉电话投诉，还可以直接向有关铁路局或铁道部的路风管理部门和春运办进行投诉。
　　
　　铁道部公布2007年各铁路局春运投诉电话表

　　序号 局别 区号 公布电话

　　01 哈尔滨铁路局 0451 86429947

　　02 沈阳铁路局 024 62027432、62025431（昼）62028768、62025432（夜）

　　03 北京铁路局 010 51822969（昼）51864032（夜）

　　04 太原铁路局 0351 2692422、2623119

　　05 呼和浩特铁路局 0471 2245224、2242832

　　06 郑州铁路局 0371 68323652、68321139

　　07 武汉铁路局 027 51120953

　　08 西安铁路局 029 82321657

　　09 济南铁路局 0531 95105865

　　10 上海铁路局 021 51221022

　　11 南昌铁路局 0791 7026639

　　12 广铁集团 020 61323039、61323732

　　13 柳州铁路局 0772 3922842

　　14 成都铁路局 028 86439295

　　15 昆明铁路局 0871 6123932、6123579

　　16 兰州铁路局 0931 4920450（昼）4922150（夜）

　　17 乌鲁木齐铁路局 0991 7921432

　　18 青藏铁路公司 0971 7192550、7192850